Refund policy

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, rendez-vous directement dans votre espace client, rubrique "Mes commandes", et cliquez sur "Renoncer au contrat ici" sur la commande concernée. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à malbano@alba-designparis.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Vous recevrez un accusé de réception de votre demande de rétractation par e-mail.

Articles non éligibles au retour

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les articles ajustés en semi-mesure ou confectionnés selon vos spécifications personnelles
• Les sous-vêtements (tangas) pour des raisons d'hygiène, dès lors qu'ils ont été descellés

Ces exclusions ne s'appliquent pas en cas de défaut avéré ou d'erreur de notre part.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : non portés, non lavés, non abîmés, avec leurs étiquettes.

Procédure de retour

1 - Initiez votre retour depuis votre espace client ou par e-mail à malbano@alba-designparis.com
2 - Emballez soigneusement les articles
3 - Expédiez à : ALBA — 12 les Pilots Fontenouilles — 89120 Charny-Orée-de-Puisaye — France
4 - Communiquez-nous le numéro de suivi

Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des articles, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.