Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestellbestätigung, die Ihnen nach dem Kauf per E-Mail zugesandt wird. Es beginnt mit dem Symbol # und wird von 6 Ziffern gefolgt.

Ihre Bestellnummer finden Sie auch in der Versandbestätigung, die Sie nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten.

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden, mit Ausnahme von Artikeln, die sich in der Produktion befinden.

Personalisierte Artikel können nicht storniert oder zurückgegeben werden.

Bitte schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder an die folgende Adresse: malbano@alba-designparis.com

Aus Sicherheitsgründen ist eine Änderung einer Bestellung nach der Bestätigung Ihrer Zahlung nicht mehr möglich.

Außerdem können wir die Versandart nach der Bestellung nicht mehr ändern.

Die Produktion der Artikel beginnt nach dem Kauf, weshalb es je nach Anzahl der Bestellungen zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Wir verpflichten uns jedoch, Ihre Artikel so schnell wie möglich innerhalb von maximal 30 Tagen zu versenden.

Eine Nachricht mit der Paketverfolgungsnummer wird direkt an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Ihre Bestellung versandt wird.

Wenn Sie es nicht finden können, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Andernfalls kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an die folgende Adresse: malbano@alba-designparis.com und geben Sie dabei die Nummer der betreffenden Bestellung an.

Die Lieferzeit Ihres Pakets wird ausschließlich von dem Spediteur verwaltet, den Sie bei der Bestellung auswählen. Einen konkreten Liefertermin können wir nicht bestätigen.

Sie haben 7 Tage Zeit, die Pakete an einem Relaispunkt und/oder Schließfach abzuholen. Ihr Paket wird Ihnen gegen Vorlage eines Identitätsnachweises ausgehändigt.

Nach Ablauf dieser Frist wird Ihr Paket dann an den Absender zurückgeschickt. Eine Rückkehr wird uns unmöglich sein. Sie müssen dann auf den Eingang bei uns warten, damit wir mit der Rückerstattung fortfahren können.

Je nach Zielort fallen beim Erhalt des Pakets tatsächlich Zollgebühren an. Der Betrag variiert und hängt vom ausgewählten Land ab. Diese Steuern werden vom Zoll des Empfängerlandes erhoben.

Ab Erhalt des Pakets haben Sie 14 Tage Zeit, um die Rücksendung eines oder mehrerer Artikel zu beantragen.

Wenn die Bestellung nach Ablauf dieser gesetzlichen Frist und/oder ohne Sendungsverfolgungsinformationen zurückgesendet wird, kann keine Rückerstattung erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch durchführen, sondern nur Rückerstattungen für zurückgegebene Artikel.

Nach Erhalt des Pakets in unserem Hause erfolgt die Rückerstattung gemäß der für Ihre Bestellung verwendeten Zahlungsmethode, ohne Liefer- und Rücksendekosten.

Bitte gruppieren Sie Rücksendungen nicht: 1 Bestellung = 1 Rücksendevorgang.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, gehen Sie wie folgt vor:

Überprüfen Sie die Rückgabebedingungen:

• Die Artikel müssen im Originalzustand, ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Mangel vor.

Kontaktieren Sie uns, um die Rücksendung einzuleiten:

• Per E-Mail : Senden Sie eine Nachricht an malbano@alba-designparis.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, die betroffenen Artikel und den Grund für die Rücksendung an.
• Per WhatsApp : Klicken Sie hier, um uns direkt eine Nachricht zu senden.

Bereiten Sie Ihr Paket vor:

• Verpacken Sie die Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

Versenden Sie Ihre Rücksendung:

• Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung.
• Sie müssen uns die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets mitteilen.
• Richten Sie Ihr Paket an:
  ALBA
  12 Die Piloten
  Fontenouilles
  89 120 Charny-Orée-de-Puisaye
  Frankreich

Erstattung :

• Sobald die Artikel eingegangen und überprüft sind, veranlassen wir eine Rückerstattung. Dies erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.